CRM

Актив для управления взаимодействием пользователей

Кастомизированный CRM – это актив для управления взаимодействием пользователей, который даёт массу преимуществ для бизнеса. Среди ключевых:

Высокие показатели ROI
Сниженные издержки
Абсолютная прозрачность
Оптимизированные циклы продаж
Клиентская удовлетворенность

Epsilon – глобальный лидер в создании связей между людьми и брендами показал, что «80% клиентов склонны к покупкам у компаний, предоставляющих персонализированный опыт». Кроме точек соприкосновения, именно персонализация увеличивает продажи на 19%. Отличный показатель для любого бизнеса!

Выбирайте компетентного партнера для эффективного внедрения CRM

БиТиСи – специализированная и самоуправляемая команда профессионалов с огромным опытом, которая работает по методологии Agile, что избавляет наших клиентов от множества рисков. Выполним комплексное внедрение CRM на профессиональном уровне.

БиТиСи поставляет интегрированные CRM, основанные на данных – от вендорских до полностью кастомизированных решений, которые разработаны с 0. Они позволяют максимально улучшить взаимодействие между заинтересованными сторонами как банковского, так и любого другого сектора бизнеса.

CRM, внедренная нашими экспертами, значительно улучшает следующие свойства бизнеса:

Вовлеченность клиента
Конкурентное преимущество
Осведомленность о бизнесе
Улучшенная коммуникация
Увеличение продаж

и многое другое

Внедрение CRM:

CRM позволяет пользователям собирать данные со всех точек соприкосновения и распоряжаться этими данными для цифровой пользовательской коммуникации. Наряду с выстроенными процессами управления, интеграция CRM открывает прогнозные возможности и умную автоматизацию.

На протяжении всего цикла внедрения, интеграции и кастомизации CRM вы получите:

Применение новейших технологий в вашем бизнесе

Эффективную разработку по Agile и безупречную надежность

Легкую коммуникация на каждом этапе

БиТиСи выполнит для вашей компании следующие CRM-услуги:

CRM консалтинг

Консалтинговые услуги на всех стадиях внедрения CRM. Наши эксперты обладают обширным опытом в различных сферах бизнеса, объединяя связанные с CRM процессы в эффективную стратегию.

Разработка программного обеспечения CRM

Наша команда разработки предоставляет индивидуализированные CRM решения. Внедряйте CRM платформы c расширенными функциональными и интеграционными возможностями для безупречного обмена данными, используя нашу уникальную экспертизу.

Кастомизация CRM

Адаптируем существующие решения для соответствия любым бизнес-целям вашей компании. Наш уникальный опыт кастомизации включает индивидуализацию дашбордов, UI, workflow и приложений для преодоления любых задач. Полная кастомизация CRM под специфику вашего бизнеса.

Миграция CRM

Находитесь в поиске простой и гладкой передачи данных? Мы поможем оптимизировать соотношения производительности/поддержки через перемещение текущей системы к наиболее актуальным на сегодня CRM решениям. Выполним комплексную работу – сделаем оценку, кастомизацию и тестирование.

Внедрение CRM

Беспрепятственное внедрение в различных доменных областях, включая локальные и облачные решения, которые помогут заполучить максимум от нового CRM решения. Выполним внедрение CRM быстро и гладко для вашего бизнеса.

Интеграция CRM

Мы интегрируем различные цифровые каналы с CRM решениями, чтобы обеспечить легкое управление клиентскими взаимоотношениями и опытом без дополнений. Всё, чтобы достичь полного потенциала. Интеграция CRM в бизнес трансформирует данные в единое решение с автоматической синхронизацией информации.

Мобильные CRM решения

Наши специалисты разрабатывают мобильные CRM приложения с высокой степенью кастомизации для предоставления легкого и быстрого доступа к рабочим процессам. Чтобы управлять данными было максимально удобно в любых системах.

Почему вам надо обратиться в БиТиСи

Установите маркетинговую стратегию: объедините автоматизацию маркетинга на протяжении всего цифрового клиентского пути.

Внедряйтесь в процесс в любой момент маркетинга, продажах и услугах, либо другой стадии пути клиента в цифровом пространстве. Результатом станет оптимизированный пользовательский опыт.

Ультрасовременные CRM решения от БиТиСи подскажут сторонам, какое надо сделать оптимальное действие, усиливая вовлеченность пользователя и обеспечивая доставку точной и релевантной информации клиенту при любом его взаимодействии с системой.

Используйте CRM для поддержания взаимоотношений с клиентами, быстрого выполнения услуг и высоким показателем удержания клиентов.

MVP с ключевой функциональностью будет поставлен в кратчайшие сроки, с последующим дополнением вторичной функциональности для удовлетворения всех целей вашего бизнеса.

Уменьшите объем ручных процессов в продажах, получив видимый результат от внедрения CRM

Собственные разработки:

CallCRM

Приложение для автоматизации колл-центра банка, которое обслуживает до 2.000 операторов, работающих одновременно. Банковское CRM решение предоставляет широкий спектр возможностей по удаленному обслуживанию клиента. Среди них:

Контроль балансов
Блокировка карт
Сопровождение инцидентов
Реклама и продажа вторичных продуктов
Мониторинг задач операторов и оптимизация КПЭ

CallCRM – уникальный продукт от БиТиСи для автоматизации колл-центра.

OCRM

Программный комплекс из набора модулей для поддержки процесса продажи вторичных предложений в различные каналы (Фронт-Офис, CallCRM, ATM, Интернет-банкинг). Дополнительные возможности:

Сбор и фиксация откликов из каналов
Запуск внутренних автоматизированных бизнес-процессов оформления
Формирование сообщений информирования (PUSH, SMS)
Хранение и обработка клиентских коммуникаций
Автоматизация выбора предложений и оформления клиентов, с поддержкой BPMN движков (Pega, Camunda, Chordiant CFS)
Интеграционные возможности для сторонних поставщиков данных.